.jpg){kind=logo}
Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel a zboží jste koupili přes e-shop, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Důvod uvádět nemusíte.
Jak postupovat
- Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a pošlete nám ho na info@mopedauto.cz nebo poštou. Stačí i vlastní text, ze kterého je zřejmé, že od smlouvy odstupujete.
- Zboží nám do 14 dnů od odeslání odstoupení pošlete zpět nebo přivezte na adresu Moped Auto s.r.o., Úvoz 5a, 602 00 Staré Brno.
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým jste platili, případně na bankovní účet, který uvedete ve formuláři.
Na co si dát pozor
- Náklady na dopravu zboží zpět k nám nesete vy.
- Zboží posílejte nepoškozené a pokud možno kompletní, včetně příslušenství a dokladů.
- U některých druhů zboží zákon právo na odstoupení vylučuje, například u zboží upraveného podle vašeho přání. Úplný výčet najdete v § 1837 občanského zákoníku a v našich obchodních podmínkách.
Reklamace
Má zboží vadu? Jako spotřebitel můžete vadu, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí zboží, uplatnit u nás.
Jak postupovat
- Ozvěte se nám bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistíte, na info@mopedauto.cz nebo na +420 734 808 446.
- Vyplňte formulář pro reklamaci. Popište v něm vadu co nejkonkrétněji a přiložte doklad o koupi. Pomůže i fotografie.
- Domluvíme se s vámi, jestli zboží přivezete, pošlete, nebo jestli vadu vyřešíme na místě.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás vyrozumíme.
Co můžete požadovat
Podle povahy vady můžete žádat opravu, dodání nového zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupení od smlouvy. Podrobné podmínky jsou v článku 6 obchodních podmínek.
Formuláře ke stažení
Kam se obrátit
Moped Auto s.r.o.
Úvoz 5a, 602 00 Staré Brno
IČO: 04811747
E-mail: info@mopedauto.cz
Telefon: +420 734 808 446
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi námi a vámi jako spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
